我们之前介绍信用卡的时候，经常提到高级信用卡附带旅行延误险，并且赔付的门槛都不是很高。比如已经绝版的Chase Ritz Carlton仅仅需要支付单程票的一部分即可激活延误保险，且仅需要延误6个小时以上或者过夜即可赔付高达500美金。去年开始AMEX也在自己家的高阶信用卡上提供了最短仅需6小时的延误险，也仅需购买往返票而已。
网上大部分实战都是美国境内航空延误，而根据TERM，理论上船票火车票甚至大巴票都可以报销，今天就来给大家分享一个我在国内的例子。
我7月要在一个周末往返一次上海杭州，正好赶上了烟花台风登陆。我当时看了预报之后，在买票的时候就留了一个心眼，使用栗子卡支付了整个高铁二等座的钱，单程花了大约70人民币。当然我因为心里也不知道到底能不能报销，所以本来也没有很多期待。
周六到了杭州后晚上就随便在运河欢朋积分房凑合了一晚上，虽然硬件条件很不错，但是毕竟不是亲儿子，对钻卡也就随便忽悠了。前台拿我账号查了很久，生怕我是买分入住，十分不爽。
第二天一大早起来去办事，在办事的过程中不断关注台风的最新进展。因为一开始说是半夜登陆，我想我18点40分的高铁应该不受到影响。不过因为担心出现问题，我还是提早下午5点多就到了高铁站。刚到高铁站就收到消息说6点以后通往上海的班次全部停运了。这下是真的是又心急又有一点期待。我试着给chase打个电话咨询情况，不过因为当时高铁站人太多了，电话根本打不出。想着反正也走不了了，眼一闭心一横，直接出站打车去了康莱德，在路上用App定了一间房间，当晚房价1300左右。订完后就跑过来Checkin了。
此时杭州也 已经开始下起了大雨。到了康莱德也已经 6点半左右了，发现康莱德今天人也挺多的，很多客人也是因为走不了滞留在康莱德了。没给套房，只给了一个景色比较好的房间，作为一晚上过渡也还算凑合。本来可以刷Amex Hilton Aspire获取更多积分，但是为了之后报销方便，还是把这笔消费刷到Chase Ritz Carlton上面了 。事后这个决定是十分正确的。为了充分利用延误报销，顺便问了下酒店中餐厅的情况。酒店说因为台风客人滞留的原因，目前最早也只能7点30才有位子了。想想也还行，就先确定下来然后去了房间。
杭州康莱德简评
房间还是挺中规中矩的，是能看到江景的房间。虽然不是套房，但是也有不错的空间和独立的小桌子，不会显得太拥挤。
浴室设计不错，空间很大，双盆台也非常到位，就是浴缸稍微小了点。
滑动查看更多
简单洗漱了一下就去酒店中餐厅吃饭了。除了送的小零食外，其他菜加起来差不多接近600人民币了，价格还是挺高的。
左右滑动查看更多
即使是7点半人还是非常的多。
吃饱后在酒店逛了一下，本来想去酒廊，结果酒廊告诉我8点就关门了，第二天12点才开门。而且其实酒廊晚餐是点餐制的，完全可以省下中餐厅这笔消费，本来可以给LD多买点东西了。不过第二天高铁一直都没有回复，抢了一张晚上9点多的绿皮火车（约30人民币），并全额退款了之前买的高铁票。4点退房以后在酒廊坐到关门又顺便蹭上一顿晚饭。
除了在酒店消费外，我还去斯芙莱买了一瓶面霜约1300元，还去优衣库随便拿了两件衣服。零零总总加起来一共520美金左右，都刷在栗子卡上了。
回到上海以后，我第一时间给栗子卡背后的客服电话说明此事，栗子卡听了以后给我简单记录了一下，建议我上网去https://www.eclaimsline.com/直接网上提交。我上去提交了一下发现其实上面的延误险只能用来报销航空旅行，对非航空的支持不好。于是我就又打电话来要他们发一个申请表到我的邮箱里，手动填写后回复。
不过其实我后来follow up的时候，有个客服跟我说，完全可以先随便选一个航班信息，然后在备注里写明真实情况即可。
随表格我还按照要求提供了以上信息
栗子卡的月账单，我所有消费都在上面，建议标注出消费和汇率以方便他们进行计算。因为很多时候消费是乱码或者拼音，可以在旁边写清楚是什么东西方便他们识别。
这个我提交了当时发的公告，不过其实这个挺麻烦的，因为严格来讲我乘坐的高铁并没有停运，只是停止运行杭州到上海段，我只能找当时各个高铁官方公众号上的停运信息佐证。
这个就挺好办的，酒店斯芙莱和优衣库都是有双语小票的，只要扫描提交即可
5.这两个就在高铁小程序里面截图电子行程单即可
我把所有信息整理好以后就提交过去了[email protected]
我等了大概一个月，收到回信。说需要我补充月账单还有行程单。我当时就觉得很无语，于是我就直接致电1-800-356-8955。跟他们详细解释了一下账单里交易和对应的汇率（我提交的没有备注，是我的问题），然后也跟他们解释了一下这个是高铁，没有航班那种形式的行程单。他们说记录下来并帮我重新审核。又等了大约2周，收到邮件说批下来500美金的报销额度，通过支票寄给我。
可以看到整个撸的还是比较顺利的，没有出太多扯皮的事情。毕竟高铁延误除了极端天气是很少见的，还涉及到外语翻译。在一个多月的时间里把事情处理完我觉得挺不错的。不过就是他们人手应该不是很多，本来他们答应说给我回电，结果我没有等到回电，直接等到了报销。
有过这么一次经历之后，我相信下次延误的时候我一定更有信心，甚至会满心期待再次延误。希望我的这个经历能给大家起到一定的参考价值。AMEX的信用卡操作方式大同小异，只需按照规定要求提供资料即可。
抛因特达人（Pointstalent）
航空里程、酒店积分专家 / 酒店航空测评师
——跟着抛因特达人，玩转信用卡积分，豪华酒店、头等舱商务舱机票不再是奢侈品
长按二维码关注
